Entro en ebay anuncios buscando algo y uso el formulario de contacto para decirle al vendedor que me interesa.
¿Qué hay de malo con esta pantalla de ebay? ¿Aparentemente nada, no?
Si se la muestro a mis colegas ingenieros muchos me dirán que está bien diseñada. Muestra un mensaje de confirmación en verde, de la misma manera que si hubiese saltado un alert aparecería en la misma posición en rojo.
Diferencia: aquí ha ido todo bien y por lo tanto ya no necesito el formulario de envío. Es más, el hecho de verlo aquí de nuevo siembra dudas sobre si habrá ido todo bien. El mensaje es claro, todo lo que hay abajo genera ruido innecesario.
Edward Tufte, en el campo de la infografía, habla del data-ink-ratio que implica la necesidad de gastar tinta solo en aquello que vehicula información útil. Esta pantalla de arriba es un despilfarro de pixels (data-pixel ratio) en cosas inútiles. Solo la frase de confirmación es necesaria.
Pero… ¿y si el usuario quiere mandar otro mensaje? preguntará el programador. ¿De 10 usuarios cuántos crees que querrán mandar un segundo mensaje consecutivo? Pocos verdad, pues no diseñemos para ellos.
